Un rapport de Forrester a montré que la valeur moyenne du panier des shoppers qui échangent par chat avec les entreprises est de 10 à 15 % plus élevée que celle des purchasers qui n’utilisent pas le chat. Les essais de logiciels et d’applications de chat en direct gratuits sont très utiles à cet égard. Intégré à votre logiciel de chat en direct, vous pouvez utiliser Chatlayer pour résoudre les requêtes répétitives et recueillir des données clients pour vos agents. L’édition Staff comprend une fonctionnalité de chat en direct pour site web, functions et Facebook Messenger, ainsi qu’un système de gestion des tickets par e-mail. Bien entendu, les functions de chat […]